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微商怎么让老顾客介绍新顾客微商朋友圈写作文案技巧

   日期:2017-05-22     来源:www.juhequnkong.net    作者:酷有拿货网    浏览:532    
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“开发十个新顾客,不如维护一个老顾客”。

老客户的转介绍率对销售业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以微商一定要重视老顾客服务与维护,并提升老顾客转介绍率。昨天给大家分享了老顾客维护的那些事儿,今天再来说说让老顾客介绍新顾客的一点心得和技巧。


一.让顾客转介绍的3个最好时机:



1、当顾客购买你的产品的时候;

3、你的产品和服务得到顾客认可之时,就可以向客户提出转介绍要求。

2、你为顾客做了一些事情,顾客对此表示感谢或赞赏之时;


二.做好顾客转介绍的4个注意事项:

1、服务比顾客预期的还要好一点,诚挚地为客户服务,客户满意了才想给你介绍。



2、要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点,这样顾客转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。

3、让顾客在转介绍中得到的利益多一点,拟订客户服务计划。设计一个回报顾客的方案,是吸引更多顾客转介绍的好方式。



4、不要轻视客户人脉的力量,不以客户消费多少论价值。诚挚地为客户服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

三.4种不同类型顾客的应对策略:



第一种顾客:不要任何好处,就给你转介绍

这种顾客很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己。譬如在客户群里面,让他多发言,多分享,多给他表现的机会。但这种很忘我的顾客是很少的,你如果遇到这种顾客就太幸运了,这就是所谓的黄金顾客。



第二种顾客:很现实,要金钱上的好处

很直接的跟他谈如何给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,量不比第一类顾客差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新顾客,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的业绩一定会有所提升,这样来的粉丝也一定是精准粉丝。



第三种顾客:既不要荣誉也不要金钱

这类顾客给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新顾客的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个顾客后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,期望你能帮他个忙。



你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。

第四种顾客:什么要求都没有,单纯和你交朋友



他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类顾客你要好好的跟他处好关系,不要把他当顾客,要把他当朋友。

四.加强后期维护,激活老顾客



建立好客户档案

为了提升转介绍效果,分类是重要一环,加进来的时候一定要在微信标签,备注。包括客户的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。



或者直接用表格记录的更详细一点,不要怕麻烦,愿意要持续不断的成交都不是容易的事。微商做的就是复购率,如果你不想做这些细节琐碎的事,怎么样都做不好微商。

很多人之所以做的越来越差,其实不是因为别的,就是因为懒。懒得维护老顾客,懒得精雕细琢朋友圈,懒得跟顾客闲聊建立感情......愿意愿意是不是这样的,



持续关注,跟踪服务

经常主动联络顾客,让老客户感觉到被尊重,同时让顾客记住你,并成为朋友,常见方式:



售后服务是老客户转介绍重要因素,产品发出去之后,要告知物流信息,然后告知产品使用方式和注意事项;一段时间以后再追访顾客的使用效果......持续关注他的朋友圈,这种关系维护好了,你就可以大胆的向他提出发朋友圈帮你宣传了,介绍更多的人成为你的粉丝你的潜在顾客。


做好微商,没有一个捷径可走:选择产品,培训自己的团队,根据定位,解决信赖,最后,就是每天日复一日的剩下一个字:干。

目前微信用户数量已达5亿之多,这是一个庞大的数字,正在不断蚕食着各个领域的资源,最厉害的应该就是电子商务了。随着朋友圈无休止的生硬刷屏,大家开始有意无意的拉黑、屏蔽,微商朋友圈的产品文案应该如何写才有吸引力呢?

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多多益善的互动,如何能少得了答疑解惑呢?谁会接触一个连卖家自己都不了解的产品呢。所以对于粉丝们不能解决的问题,给予帮助,分享你对于产品的专业知识。甚至自己无法解决的问题也可以寻求朋友们的帮助。当然,对于那些能帮助我们解决问题的朋友,一定要做出一些回报,或是实物,或是对他有价值的录音视频资料等。

1.咨询求助分享你的专业知识

2.分享产品的新闻和顾客见证

归根结底,朋友圈的根本还是要卖出你的产品。对于自己的产品优势当然不能光靠嘴说,你必须拿出些实际的东西。朋友圈中晒一晒自己的发货情况,订单量,产品动态;产品发给顾客,待其使用之后,让他帮忙分享一下使用感受,或者要一些反馈图。这样的分享不仅会刺激你的潜在顾客,更是展示产品的好机会。

微商讲究的是精确顾客,针对你的目标顾客群,一定要把你产品的实用价值分享给他们,也就是抓住他们的共同所需点。产品的实用价值往往会超出他们的预期,这些实用价值即使不能带来实在的顾客,但是却为后续的成交以及潜在的购买奠定了基础。

3.分享产品的实用价值

4.分享你的日记文章

微信本来就是私密的,而在朋友圈适时地发布一些自己用心写的日记文章,对于朋友圈关注你的人来说,在心思意念中会认可你的为人,增吸粉丝对于你的信赖度。有内容的东西,更是自己亲身经历的人生感悟,不仅仅能提高你的名气,传播影响力,更是获得粉丝们的共鸣,加深对你的印象,当你再发产品时就会多看一眼。

人们对于新奇的事物,追寻的脚步从未停下来过。每天在网络上,生活里,捕捉一些当下热门的话题、新闻、流行的事物,分享其中的乐趣,这对于朋友圈里的粉丝来说,是喜闻乐见的。理所当然的,吸引了他们的注意,关注你的朋友圈也成了他们的习惯,何愁产品推不出去呢?

5.分享社会热点和乐趣

6.创造话题与朋友互动讨论

在你的朋友圈中发表一些互动性比较强的话题,让你的朋友参与讨论进来,创造的话题最佳是比较新奇的那一种,这样可以调动大家的积极性。创造的话题要抓住热点,制造热点,强势宣传,基于价值,最后一定要珍惜每一个参与讨论的好友。


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